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“8元游桂林”调查:3晚4天仅8至119元,涉嫌低价游遭重罚

广西新闻频道2020-02-13 14:18:13


 旅游维权特辑  

    昨晚,我们广西新闻频道推送了一条《桂林通报“8元钱游桂林 午餐腐乳配白饭”初查情况:涉事导游已锁定受到大家关注。事件说的是3月21日晚,一则“8元钱游桂林 腐乳配白饭”的视频引发热议。桂林市旅发委迅速组织旅游执法人员并联合旅游警察支队,组成调查组连夜展开调查。那么如今,事情又有了新的进展。


最新进展


   经调查发现,视频中涉事带团本地导游为江某。该自驾游团是由广东的谢某从广东组织招徕游览桂林,三晚四天游,共56人,每人收费从8元至119元。负责地接的桂林华仕国际旅行社提供代订景区、酒店、导游服务,所有代订的景区、食宿费用由谢某负责。


  经过调查取证,初步认定,该旅游团涉嫌不合理低价游。一经查实,桂林市旅发委将依据相关旅游法律法规对负责地接的涉事旅行社和导游从严从重处理,吊销旅行社业务经营许可证,吊销导游证,并列入旅游失信黑名单。

(以下是当事导游的视频截图↓↓↓)

骗吃!骗喝!骗玩!

就是旅游流氓!

119块钱出来旅游

发到网上去!

我不管你给谁看都是一样


网传视频


桂林发出旅游提示

  针对此事,3月22日下午,桂林市旅发委在其官方网站上发布旅游提示,提醒广大游客来桂林旅游时要选择合法、诚信的旅行社。

 旅游提示  

     来桂林旅游时要选择合法、诚信的旅行社并签订合同,对购物和自费项目等事项,要在合同中明确约定。凡是“不合理低价游”都会在行程中另外增加自费和购物项目,甚至会强迫消费,因此千万不要上当受骗。
    旅游购物消费要理性,并事先做好功课,避免冲动消费,切忌贪小便宜,谨防上当受骗。购买商品一定要索取发票(收据)等凭证,以便事后维权。



那么究竟,什么是不合理低价游?


早在2015年9月30日,国家旅游局就发布《关于打击组织“不合理低价游”的意见》,首次以文件形式定义了什么叫“不合理低价游”,并明确了对违法行为进行处罚处理的标准。

五种“不合理低价游”:

  1、旅行社的旅游产品价格低于当地旅游部门或旅游行业协会公布的诚信旅游指导价30%以上的;

  2、组团社将业务委托给地接社履行,不向地接社支付费用或支付的费用低于接待和服务成本的;

  3、地接社接待不支付接待和服务费用或支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队的;

  4、旅行社安排导游领队为团队旅游提供服务,要求导游领队垫付或向导游领队收取费用的;

  5、法律、法规规定的旅行社损害旅游者合法权益的其他“不合理低价”行为。


对“不合理低价”违法行为的处罚处理有哪些?


   (一)对旅行社的处罚处理:一是没收违法所得,责令停业整顿三个月,情节严重的,吊销旅行社业务经营许可证;二是处三十万元罚款,违法所得三十万元以上的,处违法所得五倍罚款;三是列入旅游经营服务不良信息,并转入旅游经营服务信用档案,向社会予以公布。

     (二)对旅行社相关责任人的处罚处理:一是对直接负责主管人员和其他直接责任人员,没收违法所得,处二万元罚款;二是被吊销旅行社业务经营许可证的旅行社法人代表和主要管理人员,自处罚之日起未逾三年的,不得从事旅行社业务;三是列入旅游经营服务不良信息,并转入旅游经营服务信用档案,向社会予以公布。


如何规避低价旅游团陷阱?


 1 

切勿抱有贪图便宜心理

低价旅游团通过降低吃住标准、擅自改变行程、增加购物点强迫消费盈利,旅游者一旦选择低价旅游团,势必要付出更多的金钱和精力,甚至还会带来身心伤害,不仅侵害了自身权益,也助长了不法经营者违法违规行为,严重扰乱旅游市场秩序。因此,旅游者在选择旅游产品时,应当将旅游产品的品质、旅游服务质量和价格进行综合考虑,合理估算产品成本,勿存侥幸心理。


 2 

留意旅游经营者的资质

旅游产品是特殊的商品,经营旅游业务必须具备相应资质,商家如将旅游产品作为奖品赠送或促销,请务必验证,可登录旅游行政管理部门的官方网站或向旅游部门查询旅游产品经营者的相应旅游业务资质。 


 3 

参团旅游签订旅游合同

旅游者购买旅游产品,包括通过网络购买旅游产品,务必要与旅行社签订旅游合同,明确约定旅游行程中交通、住宿、餐饮服务、购物次数及自费项目等,如不参加自费项目,则需在旅游合同和行程中明确。


 4 

购物要求商家开具发票

旅游者应警惕以“冒充富豪”、“企业赞助”、“店庆促销”、“攀老乡”、“祈福避祸”为噱头的购物陷阱。如购物,应要求商家开具发票,标明购买商品名称、数量、单价,并加盖商家发票专用章或财务章,妥善保存。


 5 

投诉可拨打“12301”热线

 12301国家智慧旅游公共服务平台早在2015年9月正式上线运行,旅游期间旅游者可拨打“12301”进行投诉。


涉事旅行社将受重罚

这起闹得沸沸扬扬的“低价游”事件

算是有了一个处理结果

不过对于消费者来说

明知道是国家明令禁止的低价游旅行团

仍然参加

这件事本身也应该好好反思

总之,天上不会掉馅饼

不贪小便宜,才不会吃大亏

您说是吧


来源 | 中华人民共和国文化和旅游部 桂林旅游政务网  新京报

编辑 | 汤婧

校对 | 刘慧

广西电视台新闻频道新媒体出品

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