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雪乡惊魂记:两车游客4人被打,青岛游客被打得满脸是血......

CEO在线2021-04-04 15:03:02


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雪乡近日颇不安宁。岁末年初,短短一个月时间,雪乡的舆情就演绎了尴尬的“帽子戏法”。继“雪乡宰客门”和“雪乡高价强售旅游套票门”后,一则导游暴打游客强制消费的视频又将冰冷的雪乡推上了热搜榜......




籍贯吉林九台的媒体人王志安感慨,东北经济不振兴也罢!同是在2018年1月15日的这一天,微博认证为经济学家、北师大管理学院教授、博导董藩,在微博上以东北籍身份向大家道歉,“我作为从东北走出来的人,也很愧疚,感觉对不住全国人民,但又无能为力。”



事情缘于三周前的雪乡导游暴力殴打游客事件。2017年12月24日,来自全国各地的游客在冰城哈尔滨汇合。他们要在雪乡开启他们浪漫的平安夜之旅。未曾料到,一行人却在倒客、恫吓与殴打中,度过了雪乡难捱的两天两夜。


从携程、途牛、美团、飞猪等不同的正规旅游平台报名的近百位各地旅行者,一到哈尔滨就被“贩卖”给了一位自称为“李导”导游和他的助理“嘉明”。



12月24日,凌晨5点多,周围还是漆黑一片。在哈尔滨中央大街附近的一座教堂前,十几辆大巴一字排开等候着游客。上车时,游客们发现相熟的团队上车时,会被刻意要求分到不同的巴士上。来自贵阳市的12位退休老人也被反复要求坐上不同的车辆,由于网友“老张”等老人们的再三要求下,最终他们一起乘坐了车牌号“6196”的车辆。



大约凌晨6点,这十几辆大巴车从哈尔滨市区出发,前往雪乡。故事发生在“李导”和“嘉明”带队的其中两辆大巴车上。在其中车牌号为“6196”的大巴车上,一共有47名游客。自称为“李导”的导游站在车头前方开始了当天的行程介绍,期间唱了一段二人转来“调节”气氛。



一番表演热场之后,“李导”开始说介绍旅程中“雪地摩托车”等自费项目。微信昵称为“花色仙子”的女网友表示,途牛上面明确规定了,不会强制消费,但是上车之后就让我们交费1480元。“李导”说:“只要交了1480就让你们这两天玩好住好,不交的话就给分个三六九等。


部分游客开始不愿交付,“李导”便开始连珠炮似地攻击:“没钱出来装什么孙子!用我们东北的话就是装逼”。“李导”在收钱前再次强调:“从现在起,你是现金也好,微信也可以,刷卡我们有pos机,从前到后,我只走一遍,没交钱的准备行李,一会儿再前面换另外一辆车,你们就下车去马路牙子蹲着看雪去吧!”车上挨个询问了两遍,在第二轮询问之后,车上仅有5个人没有交钱。


上午11点左右,大家午餐后,“6196”的游客们上车,驾驶员启动车辆。“李导”上车后,要求驾驶员熄火,径直走到车辆后方座位处一位没有交钱的青岛男生王恺面前(化名),对其进行辱骂。事情过去三周,贵州游客老张仍心有余悸:两个人殴打一个人,司机高喊整死他!男生言语反击,“李导”拿着手上的圆珠笔直接插向男生的头部,双拳轮番砸向男生,小伙儿脸上瞬间流出鲜血。



“李导”被来自贵阳六盘水的退休干部靡崇庆拦住,“李导”仍不罢休,大喊“嘉明,上!”助理乔嘉明跑过去跳起来一脚踹向男生,又踹了几脚。嘉明转身走向车前拿起用紫色布料包裹的器械(目击者看着像是铁棍,有其他目击者说是白布)冲过来,欲继续殴打。同行的旅行团队长冲过去一把抱住了他,才阻止了助理的暴行。



车上的“李导”三十多岁,染了一头红发,黑色外套,蓝色牛仔裤,还背着一个小包,说起话来出口成脏且语速极快。“多花钱买罪受,少花钱买气受”是“李导”上车后常用的口头禅。这个东北小伙子匪气十足,颇有几分座山雕的气派,这是“李导”留给靡崇庆的印象。他喜欢探头凑到几个小姑娘面前,骂很脏的话,靡崇庆称也是第一次听到。男生被打之后,愤而报警。大约二十多分钟后,车辆到达雪乡,警察带走了两起暴力事件中的当事人。





早在“6196”大巴车发生暴力殴打游客之前的一个小时,在“K5988”的大巴车上同样上演了暴力殴打游客事件,只不过这辆车上殴打的不是一位而是三位游客。天涯网友昵称为“骑着摩托去兜风”游客是当时游客之一。他在天涯杂谈以《哈尔滨雪乡导游强买强卖、辱骂殴打游客,气焰极其嚣张》为题,详细记录了两车游客被打的遭遇。





他们一行5个人被导游强行分拆到三辆大巴上,其中就有被打的有他落单的朋友。他被导游安排上了车牌号为“K5988”的另一辆车上,这辆车是“李导”带的另一个团,车上游客近五十人。





2个小时以后,大巴车在高速路上的二浪河景区中转站服务区停下午餐。“李导”下车来到车牌号为“K5988”的大巴车上。他拎着喇大声叭嚷了一句:来来来,家里没办丧事的都把头抬起来!“李导”一上车,弄醒大多在睡觉的游客,接着又耐心训导那些前一天晚上没有认真回复他微信的人。




“李导”不但有粗犷的一面,也有东北人特有的所谓幽默。他在车上唱了一段二人转,同时还要求游客鼓掌。对于没鼓掌的游客,他还会挨个跑到游客前面,讽刺又恶狠狠地询问:你为什么不鼓掌?预热过后,画风突变晴转阴,“李导”开始介绍自费项目,要求游客们交钱,逐个询问。“李导”在车上持续不断地谩骂,很多游客在威逼之下不得不顺从交钱。

中午10点多,“6196”游客们开始下车就餐。而“K5988”上,“交了钱的先下车吃饭,没交钱的不要动!”“李导”每念一个名字,车上才能下去一个人。最后车上只剩下“李导”、该车上的助理导游、司机以及其他5位没有交钱的游客。

“李导”再一次挨个询问,过程中不断地进行言语上的辱骂和威胁。几位乘客仍旧“不情愿”,来自广州的游客黄芩(化名)和她的同伴就是其中两位。车后面的一个女生告诉导游好好说话,不要辱骂。结果,“李导”直接走到车后面两个女生面前,二话不说,突然拿起垫着写字的木板狠狠地拍到其中一个女生脸上,然后像没事人似的转身走向别的游客面前继续盘问。黄芩证实了天涯网友“骑着摩托去兜风”文章里描述的细节。




黄芩回忆,被打的女生有些不知所措,“李导”又扬起垫板朝着她的脸拍。黄芩拿着手机悄悄录取视频,“李导”发现后一把夺过手机猛砸在她的头上。靠车前坐的一个男生看到后去劝架,起身想拦住“李导”,“李导”猛地转过身去,给了男游客脸上一巴掌。网文中,天涯网友“骑着摩托去兜风”称男自己朋友被“李导”一巴掌打到咳血。





被打的女生和同伴也准备收拾东西下车,“李导”追上来。一脚一脚猛踹女游客的腹部,直到将她踹到车尾。刚才被打男生下车后,拿起手机准备录像,不料被“李导”发现,赶忙下车,翻看男生的手机并责令其删了视频。被打女生带着同伴趁机也从车上跑下车去,此时同行的女生早就哭得不成样子。

两辆巴士里的雪乡游客分别建立了维权群,当地旅游部门派驻了专员Daniel进维权群日夜安抚众人,通报处理结果。现场签字的游客,退还800元费用。但承诺不得再继续维权投诉旅行社。



12月27日,驻群专员”通报了最新情况:“李导”在逃,其助理乔嘉明被行拘15天,罚款1000元。

当地旅游部门的官员分析了雪乡游客屡屡被宰羊毛出在羊身上的深层次原因,并感慨,“现状就是这样,谁也改变不了。有的游客寄希望于“中央知道”,以进行彻底整饬。



黄芩至今仍感觉脑袋被手机砸中的部位隐隐发痛。她不满意当地的处理结果,她把团队雪乡被打的遭遇发上微博,并上传了“李导”朋友圈的自拍照片。微博网友一眼就认出,照片里的这个导游就是是她三年前在延边雪乡遭遇的导游姜立,吉林人。网友称黑龙江雪乡的这位被当地旅游局官员称之为“李导”的导游,在警方做笔录时签名就是姜立。



编辑:童倪

主编:张艺歌




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