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中山美女旅行社总经理发话了:强调性价比,会推更多精品旅游路线!

中山日报微资讯2020-08-15 14:57:12

在中山,旅行社业集中度较低,竞争激烈一直是不争的事实。从成立至今已经走过了30年的中山市青年国际旅行社有限公司(以下简称“中山青旅”),已经成长成为中山旅游业的龙头企业之一,形成了全方位的产业链,和拥有一支强大的精英团队。



中山青旅总经理厉健   卢诗剑/摄

在当前大环境并不理想的情况下,如何使企业立于不败之地?近日,中山青旅总经理厉健接受中山日报记者采访时透露,在深耕拥有强大优势的老年群体市场外,也通过热卖、促销等方式回馈社会,为市民推出高性价比的旅游线路。
目前,中山青旅针对市民喜爱的亲子游、独立组团游等,推出了更个性的定制服务,通过深度挖掘需求,以精品化路线抓住更高端的群体。


成熟产业链和优秀团队抗风险
阳江珍珠湾

厉健表示,经过多年的发展,中山青旅本身已具备强大的竞争优势,形成了一个成熟完善的“全方位产业链”,这相比其他旅行社,更具抗风险能力。
 “除旅行社外,中山青旅有自己的旅游运输公司,目前有80多台旅游用车在运营,并拥有经营阳江珍珠湾旅游区的景点资源,集团这三大产业目前都很完善。”厉健透露,这让青旅具有更强的抗风险能力。
此外,记者获悉,经过多年的发展,中山青旅在团队建设上已经非常成熟。多年以来,公司在做政府团队、单位团队上一直占据市场优势,因此也培养了一大批优秀员工,业务素质相当强。
 “在前两年,中山市旅游协会主办、中山旅游局和中山市文明办指导举行的‘说中山故事’导游演讲竞赛中,我们几乎包揽了全部奖项,其中去年前10名获奖者有8名是中山青旅的。”厉健认为,优秀的团队是企业最大的资本,也正因为团队的足够专业,业务过关,这让中山青旅屡次创下了中山旅游行业纪录。


产品要创新性价比更要好
驶入春天的列车


在如何抓住顾客的心理问题上,中山青旅近年也做了一系列尝试。随着互联网对行业的冲击变大,中山青旅把“性价比”这个招牌经营得更到位。

厉健认为,中山青旅应该是中山旅行社中促销活动做得最频繁的企业,并通过“旅游下乡”、“旅游进社区”等线下活动,转型经营散客市场。多年以来,因为在政府、事业单位形成了强大的品牌优势,中山青旅一直在包团出游业务上占据不可比拟的优势。而近年,随着这块业务的市场在萎缩,中山青旅也渐渐将业务转型,如今已经初见成效。
这就要求中山青旅要在顾客细分上研究得更加透彻。厉健透露,公司慢慢开始留意到自由行的团队开始逐渐扩大,于是公司开始直接跟互联网竞争,为顾客打造自由行产品。“相比互联网平台,旅行社能把服务做得更好。”厉健透露,相比互联网提供一间房、一张门票的服务,中山青旅还能做到帮自由行客户建议线路、租车甚至提供导游、美食线路。“我们的自由行产品甚至可以做到团队行程一样强大,因为良好服务而受到高端群体的欢迎。”据悉,这一块未来将会成为中山青旅新的盈利增长点,市场空间大。


为老年人推出高端精品线路
为老人推出精品路线


作为一个在中山最早经营老龄市场的旅行社,中山青旅目前有一个数量多达3万人的老人俱乐部,围绕这部分群体,中山青旅开始深耕市场。“我们的原则是对老人不好的产品不做,绝对不会做收费极低只走访购物点的线路。”厉健认为,中山青旅更希望可以让老年人享受品质旅游,针对这部分群体更要走精品路线。

 “我们更希望成为老人家老有所乐的首选品牌,让他们找到重返青春的感觉。”厉健透露,秉承着这样的思路,中山青旅组织老年人出国交流,并发现他们慢慢成为出境游的主力军。在旅游之余的时间,中山青旅也不定期为他们举办各种舞蹈、体育项目比赛,一方面增加客户黏度,一方面切切实实为老人家做一些有意义的事情。
厉健表示,亲子游向来为市民青睐,于是中山青旅将亲子游加入到老年游项目中,这将成为青旅重点打造中高端旅游项目——以家庭为单位的独立组团出行。“在一个由10多个亲人朋友组成独立团队里,没有陌生也没有距离,和熟悉的人一起享受外出旅行的欢乐,这种旅游出行的方式,目前越来越受欢迎。”

对话
    
1
     ●记者:作为一个本土老牌旅行社,中山青旅在中山旅游资源推广上是如何做的?
     ●厉健:中山青旅每年都会举办一个大型的供应商年会,在年会上重要任务就是推广中山景点,让全国各地的同行更了解中山这个低调务实的城市。去年,我们跟古镇镇府合作,向来自全国的100多家供应商推广古镇的工业旅游。而在不久之前,我们还组织了“全国百佳旅行社走进大涌”活动,重点向外界推荐大涌的红博城。
    另外,中山有资源做到全域旅游,目前每一个镇区都在推广自己的旅游资源,如果政府能统一起来推广,能收到更大的成效。

2
     ●记者:如果要给外地游客推荐中山的三个景点,您会做怎样的选择?

     ●厉健:代表中山品牌的孙中山故居、休闲度假好去处卓旗山庄和环境服务一流的中山温泉。



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