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雪乡事件后,一个老导游说出了真相!

旅游投诉2019-11-19 14:49:51

这两天相信大家都被“雪乡旅游”刷了屏,从雪乡客栈“宰客”,再到雪乡导游收“天价自费”,雪乡被国内炒的是沸沸扬扬,但是在这些事件的背后,是让我们深深担忧的“中国旅游”是继续“零负团费”的走下去,还是整顿市场,让规范经营成为常态。下面是方徐的一番感言,于大家一起分享:


作为一名导游,我可以负责任的告诉你:1680的套票,一定比游客自由行购买同样的这些项目要便宜。


可是,为什么游客报团时不收取这些项目费用,列入旅游行程而让导游来收取呢?究其原因,我要问你:2280元江西庐山婺源双卧五日游跟880泰国双飞六日,你选哪个吧?


市场经济竞争下,旅游业何去何从?零团费、负团费充斥了整个旅游市场,各地政府在旅游创收的数据上是顺从还是坚持?旅游法的出台明令禁止零、负团费,可为什么市场上遍地还是零、负团费?拿江西去年旅游来说,当199游婺源、99买一送一游婺源的产品在市场上出来后,婺源可谓锣鼓喧天、鞭炮齐鸣,我们从来没感受江西也有这么多的游客来,它比政府花十万、百万去做旅游宣传得来的效果好的可止是一点点?就零、负团费江西跟全国相比算走在后面的了,历年来,我们都是坚持“一山飞峙大江边”,你们爱多少多少?反正我庐山双卧就得1000元,可随着时间流逝,庐山真的就只是一山飞峙大江边了……是坚持还是顺从?人都没有如何谈旅游强省、旅游造福当地?我们该何去何从?

人无远虑,必有近忧。是时候考虑下当武汉大妈五次登上旅游车来到婺源时,她带来了什么?是时候考虑下零、负团费给我们旅游业带来多少矛盾了?是时候考虑下导游这个群体还能坚持多久了?


曾几何时,老师告诉我:旅游是一个新兴产业,导游是这个产业的形象大使、宣传大使……我还能清晰的记得刚踏上这行时,我的旁边那一张张稚嫩的脸,透露着迷茫、善良跟希望。可是,他们现在为什么都成了媒体”十恶不赦”的罪人了? 


车祸现场,当文花枝为抢救游客造成自己高位截肢默然哭泣时,你们在哪?


地震来袭,当张立、李文华多次穿越生死抢救他人生命时,你们在哪?


他国异乡,当何永杰为保护游客失去生命,留下妻儿子女悲痛欲绝时,你们又在哪?


你们知道当一个个满怀热情怀揣梦想的年轻导游们看到这些负面影响的心吗?最早,我们是气愤;后来,我们是委屈;再后来,我们是麻木……当麻木充斥到整个群体,我想是时候引起大家的反思了……零、负团费坑害的仅仅是游客吗?不,因为还有一群走在这条路上的旅游服务者。         


你们可以说导游你可以抵制、你跟他们同流合污不还是想挣钱坑害我们游客就不对,你们不值得同情。可说句不好听的,你客人明知道880不够一张机票你还去参团旅游就可以同情?谁没有梦想,当一个群体失去了信仰,冷的又岂止是他们自己的心?


也许,是时候回归理性、回归品质游了;

也许,是时候正确的关心到导游这个群体了;

也许,是时候该重新定义旅游业的未来跟可持续稳定发展了。


国家旅游局发文,责成黑龙江旅委彻查此事,结果很快就出来了,不出意外,导游要不被吊销导游证,要不好一点只是被罚款。但是,在这背后的“那双看不见的手”,却还继续再运作——200块的团费。


当某些电视台的主持人口诛笔伐的说导游员如何“洗脑”客人,说导游不是的时候,为何不说说这200块的团费呢?现在媒体多么的发达,一个手机可以知天下,这些客人报团的时候,就没想过200块到雪乡能干什么?

少一些“零负团费”,多一些真诚吧!

欢迎文尾留言,说说你的观点


文/方徐:江西导游协会副会长,南昌旅游协会导游员分会会长,国家旅游局首批‘金牌导游工作室、 国家旅游局名导进课堂’项目成员,中国好导游,江西优秀导游。

作者:方徐

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