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游客发文怒斥雪乡黑店宰客,涉事旅馆被核查处理!

湖北经视2021-02-20 14:35:27

黑龙江省的雪乡旅游风景区因独特雪景被誉为“中国雪乡”。近年来名声大噪,所以慕名而去的人不少。但是,近日,一篇关于“雪乡宰客”的文章引发了网友关注……


游客发文怒斥雪乡黑店宰客

网友“一木行”12月29日在其公众号刊文,控诉其前往雪乡旅行遭遇的不公待遇:提前预定了两晚共552元的赵家大院三人炕房间。然而,当他们到达赵家大院时,店家却告知该三人火炕房只能住一晚!(明明定了两晚,什么鬼?)

店家第二晚安排他们到很多人一起睡的大通铺,并蛮横地称,“今晚住这房我都没让你们补差价算不错了!现在这房八百一千随便订出去,你们订得早才便宜。” 这名游客与家人商议后决定只住一晚,但对后续退款问题,老板的原话让人气炸了,“这钱我三天之后才能退给你们,我看你那女朋友脾气不好,要是上网评论给我乱说,我跟你们说我可得告你们。评论之后我才能退钱。”此文一发,迅速引起了网友的关注。不管去没去过的,对这个话题都有话要说。

文中还提到,在游客中心泡面卖60元一盒、有大巴车乘务员忽悠游客购买的游玩项目其实是毫无经营权的民设景点等问题。另外,在这名游客截图的网友评价中,有人提到当地一盘炒肉卖288元,一小杯红糖水卖15元等。 

 一木行认为:外面将近零下三十度,更何况一过中午,连回市区的大巴车都没有,所以那些大晚上趾高气扬赶客的店家,就是吃准了游客即便有再多不满,也不敢冒着被冻死的危险一气之下跑到外面。


涉事旅馆被核查处理

列入家庭旅馆“黑名单”

当地官方就帖文内容展开调查,并发布处理意见。

核查处理结果称:文中所指的赵家大院位于距离雪乡核心景区13公里处的永安林场,不属于核心景区,是村民自办的家庭旅馆,有正规的营业执照。该旅馆业主在接待中服务态度蛮横,不诚信经营行为经核查情况属实,但其只是个案。

针对赵家大院家庭旅馆不诚信经营,并且没有公示房间价格,涉嫌价格欺诈行为,根据《禁止价格欺诈行为的规定》虚高原价等价格欺诈行为将给予责令改正,对赵家大院家庭旅馆业主处以5.9万元的经济处罚。同时,将其列入不诚信家庭旅馆“黑名单”,并责令其停业整顿。

经核查:帖文中提到的“在游客中心看到卖60元一盒的泡面”信息不属实。“60”是游客服务中心自助售货机的商品编号,非售价60元,游客输入编号或扫码,即会出现泡面每桶10元的价格。关于酸菜炒粉丝78元、土豆丝炖茄子88元、一盘炒肉288元的问题,通报称在全面检查中没有发现这一情况。

      

店家否认帖子中的说法

雪乡赵家大院事件中,赵家大院方面的当事人付先生表示,帖子中的说法除了录音中他要求对方先评论再退钱的部分,其余基本都是假的,而他提出先评论的要求,也是因为对方提出无理要求在先。付先生一再表示:“对方的目的就是想讹钱。”

付先生称,“一木行”确实在携程上预订了12月27日、28日两晚“三人炕”的房间,预订价格每晚276元。但他表示,入住的只有年轻夫妇两人,并不存在帖子中提到的“木木妈妈”这个人。

年末那段时间酒店的价格确实涨了好几倍。“三人炕”的价格,半个月前网上挂的是276元,那几天网上改成了1009元一晚,店里线下的价格是850元。但给“一木行”的价格还是按照他们预订时的276元一晚。自己并没有要求对方换房,提出换房的恰恰是“一木行”一方而且对方提出了倒补差价的要求。

“他们自己过来找我唠嗑说,第一晚他们住在‘三人炕’,第二晚他们主动搬到大通铺去,大通铺还按276元一晚收他们,但因为他们让出了‘三人炕’,所以要按现在的价格850元,把差价574元用现金退给他们。”付先生称,对方说了这个要求后,还威胁他说要给差评,要去网上曝光他。

“我觉得还不如不做这笔买卖了,就说他们可以退房。” 据他介绍,这几天,他已经把酒店关了,携程上的预订也下线了,名义上是停业整顿。

付先生称,关于他和“一木行”一方交涉的事实情况,他很后悔没有录音,但他有人证,“酒店的工作人员和部分旅客都听到了”。他也希望,如果“一木行”一方有整个过程的录音,能够都拿出来,还原整个事实。

爆文作者晒出与雪乡官方人员对话

“一木行”一方3日下午更新了微信公众号,声称从29号发文之后,当文章将近一万点击率的时候,一名自称雪乡官方的人员首次联系他们,并晒出当天的对话。

在1月2日中午,此工作人员再一次联系作者。以下是当时全部对话。

 


闹出风波的店家差评不少

小编也在携程上搜了一下这家闹出风波的赵家大院,发现差评还真不少。

1千多的房简陋的没电视,说好的800米变成8公里

食物又贵又难吃

满屋恶臭,满客栈凶神恶煞

忍了脏,忍不了凶!

老板特凶,各种要钱!

目前,携程已下架“雪乡赵家大院”酒店。

事件真相似乎还有待继续核实

但是有一件事情小编还是要提醒大家

外出游玩不管是住宿还是交通等

都需要选择靠谱的商家。

就在2017年的最后一天,

11名大学生包车从哈尔滨前往雪乡游玩,

不幸发生惨烈车祸……

而据哈尔滨警方3日深夜通报,车祸是由于该车为躲避前方撞到高速路中心护板的轿车,发生侧滑驶入公路右侧沟内。导致其中5人当场死亡,1人为驾驶人、4人为北京林业大学学生,7人不同程度受伤。搭载大学生的车辆还是非营运车辆,也就是黑车。

这11名大学生通过一旅游网站与司机取得联系,约车到雪乡旅游。通过现场勘查、调查取证,并对车辆进行检验鉴定,两车涉嫌追逐竞驶,行驶中均超过限定速度,轿车在超越面包车时撞向中心护板,面包车为躲避轿车而侧滑驶入公路右侧沟内。

      出门旅游,安全第一!

来源:中新闻、新闻晨报、综合网络等 编辑:刘倪虹 主编:余佳

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